CPA vs CAC: la differenza che molti ignorano
CPA e CAC vengono spesso confusi. Capire la differenza cambia il modo in cui valuti le campagne e l'acquisizione complessiva.
CPA — Tattico
Spesa pub ÷ Conversioni pub
Misura solo il costo delle conversioni dalla pubblicità a pagamento. Include acquisti ripetuti di clienti esistenti. Vive nel gestore delle inserzioni. Evidenzia creatività e offerte.
CAC — Strategico
Totale spese marketing ÷ Nuovi clienti
Include tutti i canali: pubblicità a pagamento, SEO, email, stipendi marketing, strumenti. Conta solo i nuovi clienti. Vive nel conto economico. Evidenzia la sostenibilità della crescita.
Esempio concreto: il CAC reale di uno shop
Un ecommerce spende 4.200 € in pubblicità e genera 230 conversioni → CPA = 18,26 €. Ma ecco i costi marketing completi:
| Voce di costo | Importo |
|---|---|
| Spesa pubblicitaria | 4.200 € |
| Stipendio marketing (quota) | 1.800 € |
| Strumenti (analytics, email...) | 320 € |
| Produzione creatività | 600 € |
| Totale marketing | 6.920 € |
6.920 € ÷ 230 nuovi clienti = 30,09 € CAC reale — vs 18,26 € CPA solo pubblicità
Il CAC è il 65% più alto del CPA. Usare solo il CPA per la redditività porta a una significativa sottostima dei costi.
Tabella rapporto LTV:CAC
| Rapporto LTV:CAC | Interpretazione |
|---|---|
| < 1:1 | Non sostenibile — perdi soldi su ogni cliente |
| 1:1 – 2:1 | Margine minimo — nessun margine di errore |
| 2:1 – 3:1 | Difficile scalare — poco margine |
| 3:1 – 5:1 | Sano — buona base per crescere |
| > 5:1 | Eccellente — potenziale per accelerare la spesa |
Regola pratica
Usa il CPA per ottimizzare le campagne ogni giorno. Usa il CAC per decidere i budget trimestrali. Entrambi sono necessari — rispondono a domande diverse.