CPA vs CAC : la différence que beaucoup ignorent
CPA et CAC sont souvent confondus. Comprendre la différence change la façon dont vous évaluez vos campagnes et votre acquisition globale.
Calculer mon CPACPA — Tactique
Dépense pub ÷ Conversions pub
Mesure uniquement le coût des conversions issues de la publicité payante. Inclut les achats répétés d'anciens clients. Vit dans le gestionnaire de pub. Met en évidence les créatifs et les enchères.
CAC — Stratégique
Total dépenses marketing ÷ Nouveaux clients
Inclut tous les canaux : pub payante, SEO, email, salaires marketing, outils. Ne compte que les nouveaux clients, pas les récurrents. Vit dans votre compte de résultat. Met en évidence la durabilité de votre croissance.
Exemple concret : le CAC réel d'une boutique
Une boutique ecommerce dépense 4 200 € en pub et génère 230 conversions → CPA = 18,26 €. Mais voici les coûts marketing complets :
| Poste de coût | Montant |
|---|---|
| Dépense publicitaire | 4 200 € |
| Salaire marketing (part) | 1 800 € |
| Outils (analytics, email...) | 320 € |
| Production créative | 600 € |
| Total marketing | 6 920 € |
6 920 € ÷ 230 nouveaux clients = 30,09 € CAC réel — vs 18,26 € CPA publicitaire
Le CAC est 65 % plus élevé que le CPA. Utiliser uniquement le CPA pour la rentabilité conduit à une sous-estimation significative des coûts.
Tableau ratio LTV:CAC
| Ratio LTV:CAC | Interprétation |
|---|---|
| < 1:1 | Non viable — vous perdez de l'argent sur chaque client |
| 1:1 – 2:1 | Marge minimale — aucun espace pour les erreurs |
| 2:1 – 3:1 | Difficile à scaler — peu de marge |
| 3:1 – 5:1 | Sain — bonne base pour la croissance |
| > 5:1 | Excellent — potentiel pour accélérer les dépenses |
Règle pratique
Utilisez le CPA pour optimiser vos campagnes au quotidien. Utilisez le CAC pour décider des budgets trimestriels. Les deux sont nécessaires — ils répondent à des questions différentes.